Il cliente è una persona

Da alcuni anni ho fortemente ridotto l'acquisto di prodotti griffati o di lusso, il cui prezzo cresceva costantemente e la cui qualità calava in egual misura. La mia scelta, ora, va a prodotti/servizi che incorporano un elevato controvalore e sono meno pubblicizzati. Il piacere di scoprire da soli il prodotto di qualità e di non farselo sbattere sotto il naso in modo spesso volgare costituisce un premio alla capacità di discernimento del cliente. Quando le aziende del settore lusso capiranno che i clienti sono prima di tutto persone, i cui bisogni non si esauriscono nella griffe, potranno forse tornare a fare un marketing davvero responsabile.