Cliente eprofitti a due cifre

Tutte le aziende, bancarie e non, dovrebbero avere come principio fondante la centralità del cliente. Sono le organizzazione moderne, molte volte sponsorizzate da importanti società di consulenza, a non mettere al centro il cliente ma profitti trimestrali a due cifre per stock option ricche. Come sappiamo la centralità del cliente porta ad avere ottiche di lungo periodo, non certo trimestrali.