Perche' non ci piacciono le decisioni prese dai gruppi

Prendere decisioni è un aspetto cruciale della vita organizzativa, e sappiamo molto su come le decisioni di gruppo e individuali vengono prese. Sappiamo meno, tuttavia, su come queste decisioni vengono ricevute, e se ci siano differenze a seconda che il decisore sia un gruppo o un individuo. Per esempio, cosa succede quando un lavoratore viene licenziato? L'imparzialità di questa decisione sarebbe percepita diversamente se la decisione fosse stata presa da un gruppo anziché da un individuo? Studi precedenti hanno scoperto che le persone pensano che i gruppi siano meno influenzabili da preferenze o pregiudizi. Quello che ancora non è noto è se la decisione di un gruppo abbia anche più probabilità di essere percepita come giusta.

Uno studio di Ekaterina Netchaeva (Dipartimento di Management e Tecnologia), Maryam Kouchaki (Northwestern University) e Isaac Smith (Cornell University) (Not All Fairness Is Created Equal: Fairness Perceptions of Group vs. Individual Decision Makers, in Organization Science, Volume 26, Issue 5, doi: 10.1287/orsc.2015.0992) rivela invece che le persone percepiscono i gruppi meno equi degli individui quando viene presa una decisione negativa.

Gli autori hanno deciso di esplorare il tema discutendo l'idea della saggezza della folla. "Il modo in cui pensiamo alla saggezza della folla ci porta a ritenere che se prendi una decisione, la prendi in gruppo perché in questo modo la decisione sarà migliore e più assennata. Ma poi abbiamo iniziato a pensare ad alcuni casi in cui questo potrebbe non essere vero" spiega Netchaeva. "Forse quando una decisione è presa da un gruppo piuttosto che da un individuo la percezione potrebbe essere meno positiva. E se la decisione è negativa, questo aggiunge un retrogusto amaro". Conferma di questa intuizione è stata trovata in due esperimenti. Ma poi, per spiegare questa differenza nelle percezioni di equità, in un altro esperimento gli autori dimostrano che basta che sia un gruppo a prendere la decisione per aumentare le associazioni negative legate al gruppo nella mente del ricevente. Un test finale è stato poi condotto con un gruppo di lavoratori licenziati da poco. Nei casi in cui la decisione è stata presa da un gruppo (piuttosto che da un individuo) i lavoratori non solo hanno percepito la decisione come ingiusta, ma sono stati poi anche meno propensi a raccomandare l'azienda.

"L'aspetto interessante del nostro studio è che pensiamo alla saggezza della folla come a qualcosa di positivo, ma questa non è una regola che le organizzazioni dovrebbero seguire" spiega Netchaeva. In alcuni casi potrebbe essere meglio omettere chi c'è dietro la decisione, se un gruppo o un individuo – in questo modo le persone sarebbero meno negative verso chi prende la decisione.