Un chat bot per amico
, di Benedetta Ciotto
Le aziende li utilizzano sempre di piu' per comunicare con i clienti. Si tratta di software che imitano il linguaggio umano. La docente Bocconi Emanuela Prandelli spiega le loro applicazioni rispetto al marketing
Tutti pazzi per i chat bot. Le aziende li utilizzano sempre di più per comunicare con i clienti. Parliamo dei software che imitano il linguaggio umano e che sempre spesso supportano i servizi di customer care. I clienti li usano nel 15% dei casi. Emanuela Prandelli, docente di Digital strategy, racconta in questa #SnackNews le applicazioni rispetto al marketing e per che cosa usano i chatbot le aziende.
Finiremo col parlare solo ai chat bot? | Snack News
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