B2B: si deve essere in due per fornire soluzioni
Un nuovo articolo di Andrea Ordanini e colleghi descrive come un'azienda puo' diventare un fornitore di soluzioni. Aggiungere servizi al prodotto non e' sufficiente: la collaborazione del cliente e' fondamentale e bisogna mettere in atto i giusti meccanismi per allentare le inevitabili tensioni