Managing Errors

Il marketing non è esente da errori, ma fanno la differenza le aziende che li intercettano rapidamente e li trasformano in opportunità di relazione. Tra customer care, ascolto attivo e capacità di intervento, è nella gestione dell’errore che si costruisce (o si perde) la fiducia del cliente.

Diyala D’Aveni, CEO and Managing Partner of Vento and a Bocconi alumna, explains why failure is the norm with venture capital and startups: what matters is the ability to execute and perform better after setbacks

Nella transizione sostenibile, le decisioni cambiano valore nel tempo: il vero rischio è sottovalutare l’incertezza

Zero errori è un’illusione. Nelle organizzazioni complesse sbagliare è inevitabile. La differenza sta nella capacità di riconoscere gli errori, limitarne gli effetti e trasformarli in occasioni di apprendimento