11:15 – 11:30
Introduzione
Pietro Sirena Università Bocconi
11:30– 12:15
Tutela del consumatore e sistemi ADR nel settore bancario
Magda Bianco Banca d’Italia
Margherita Laura Cartechini Banca d’Italia
Elisa Valletta Università Bocconi
12:15 – 13:00
Tutela del consumatore e sistemi ADR nella fornitura di contenuti e servizi digitali
Davide Achille Università degli Studi del Piemonte Orientale
Giulia Cirillo Università degli Studi di Pavia
Antongiulio Lombardi WindTre s.p.a.
13:00 – 14:00
Pranzo
14:00 – 14:45
Tutela del consumatore e sistemi ADR nella fornitura di servizi turistici
Arianna Alpini Università degli Studi di Siena
Francesca Ferretti Università degli Studi di Siena
Alessandra Priante ENIT s.p.a.
14:45 – 15:45
Tutela del consumatore e sistemi ADR nella fornitura di servizi di comunicazione elettronica e postali
Maria Annunziata Astone Università degli Studi di Messina
Ivana Nasti AGCOM
Marco Centorrino Università degli Studi di Messina
Ippolito Barone Università degli Studi di Messina
15:45 – 16:30
Tutela del consumatore e sistemi ADR nella fornitura di servizi finanziari
Nicola Cipriani LUM
Marco Li Pomi LUM
Gianpaolo Eduardo Barbuzzi ACF
16:30 – 17:00
Dibattito e conclusioni
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